Helpdesk-Dienste werden immer beliebter. Es ist ein profitables und profitables Geschäft mit einer minimalen Investition. Sogar ein kleines Call-Center kann in einer Wohnung eingerichtet werden.
Es ist notwendig
- - Räumlichkeiten;
- -Telefonleitung;
- -bezahlte Telefonnummer
- -Telefon und Kopfhörer;
- -Basis der Telefonnummern;
- -Computer mit Internetzugang.
Anleitung
Schritt 1
Um den Helpdesk zu öffnen, benötigen Sie einen Telefonanschluss, einen Telefonapparat und ein Headset dafür. Registrieren Sie eine kurze Telefonnummer, aber wenn dies nicht möglich ist, können Sie die Stadtnummer hinterlassen.
Schritt 2
Mieten Sie ein Büro oder machen Sie Ihre eigene Wohnung zu Ihrem Arbeitsplatz. Wenn Sie eine Stadtnummer behalten müssen, erhalten Sie eine zweite Leitung und tragen Sie eine Kurznummer ein. Die Registrierung einer kostenpflichtigen Kurznummer erfolgt über den städtischen Telefondienst. Dies kann problematisch sein. Schließlich kann ein privater Auskunftsdienst zu einem ernstzunehmenden Konkurrenten für einen kostenpflichtigen städtischen Telefonauskunftsdienst werden.
Schritt 3
Erstellen Sie Ihre eigene Datenbank mit Telefonnummern. Organisieren Sie Ihre Telefonbasis so, dass Sie sie leicht navigieren können. Unterteilen Sie es der Einfachheit halber in Branchen: Medizin, Selbstverwaltungsgremien, Bildung, Unterhaltungszentren usw. Um eine solche Datenbank zusammenzustellen, verwenden Sie das Telefonnummernverzeichnis, Sie können auch im World Wide Web nach vorgefertigten Telefonbasen suchen.
Schritt 4
Beginnen Sie Ihre Arbeit mit einer Werbekampagne, für diese schalten Sie Anzeigen in der lokalen Presse und im lokalen Fernsehen. Stellen Sie sicher, dass Sie in jedem Viertel Flyer an den Anschlagtafeln der Stadt aushängen. Wenn es ein Internetportal der Stadt gibt, hinterlassen Sie dort auch Informationen zur Eröffnung eines Helpdesks. Der Text sollte kurz und einprägsam sein. Bestellen Sie im Fernsehen und Radio kurze, aber informative Videos, dank denen Sie sich Ihr Telefon leicht merken können. Bitte beachten Sie, dass Werbung leicht zu merken und unaufdringlich sein sollte.
Schritt 5
Überwachen Sie täglich eingehende Anrufe. Und berechnen Sie den Grad der Überlastung der Leitung, so haben Sie in Zukunft die Möglichkeit zu verstehen, ob Leiharbeiter und eine Verlängerung der Leitungen notwendig sind.
