Es war einmal in der Sowjetunion, dass die Bürger die Möglichkeit hatten, Kunden von nur einer Bank zu werden - der Sparkasse, wo sie ein Sparkonto und ein Buch eröffnen und einen Kredit aufnehmen konnten. Heute können Sie Kunde mehrerer Banken werden und jeden Service erhalten: Ausführung und Wartung von Plastikkarten; Hypothekendarlehen, gezielte Darlehen und Verbraucherdarlehen; Giro- und Einlagenkonten usw. Banken kämpfen um Kunden, versprechen Boni und Rabatten denen, die sich regelmäßig an sie wenden, aber wie profitabel ist das für die Kunden selbst?
Treuer Kunde - Vorteil für die Bank
Zunehmend hört man von Sonderkonditionen und Boni, die Banken ihren Stammkunden anbieten, dazu gehören diejenigen, die ein Gehalt auf der Karte dieser Bank erhalten oder diejenigen, die einen bestehenden oder kürzlich abgeschlossenen Kredit und eine positive Bonität haben. Es ist klar, dass die Kundenbindung, die den Umfang des durchschnittlichen Schecks und die Häufigkeit von Bankdienstleistungen erhöht, für Banken von Vorteil ist.
Es gibt das sogenannte Pareto-Gesetz, das bestimmt, dass 80% der Gewinne von 20% der Kunden an die Bank gebracht werden. Dazu zählen gar keine Großeinleger, nämlich Stammkunden, die der Bank treu sind und durch ihr positives Feedback neue Kunden von Verwandten und Bekannten gewinnen. Studien von Finanziers besagen, dass die Servicekosten für einen Kunden, der sich zum ersten Mal bei der Bank bewirbt, den prognostizierten Gewinn der Bank um 1,8 % reduzieren, während ein Stammkunde, der an Treueprogrammen teilnimmt, ihn um 3,8 % erhöht.
Für "Payroll"-Kunden sowie für diejenigen, die eine Einlage eröffnet haben oder eine positive Bonität aufweisen, haben viele Banken Sonderkonditionen für Hypothekendarlehen.
Ist die Loyalität zur Bank für ihre Kunden von Vorteil?
In letzter Zeit haben viele russische Banken damit begonnen, ihren Stammkunden sowohl materielle als auch emotionale Privilegien und Vorteile zu bieten. Die erste umfasst eine Senkung der Zinssätze bei der Aufnahme und Zahlung eines Darlehens, Geschenke und Boni in Form von Coupons und Rabatten von den Partnern der Bank. Die zweite beinhaltet einen privilegierten Service, kostenlose Gold- und Platinkarten, Eintrittskarten für angesehene gesellschaftliche Veranstaltungen usw.
Bei der Auswahl der günstigsten Kreditkonditionen erkundigen Sie sich bei der Bank nach den verfügbaren Programmen und Sonderkonditionen für Stammkunden.
Bei einigen Banken wird Kunden, die einen Kredit vergeben haben, eine Bankkarte mit offenem Überziehungskredit für die Dauer von 1 Jahr kostenlos zur Verfügung gestellt. Die Höhe des Überziehungskredits hängt von der Kreditart ab und beträgt in der Regel bis zu 5 % der Hypothekendarlehenssumme und bis zu 10 % der Autokreditsumme. Es gibt Banken, die Kreditferien für einen Zeitraum von bis zu 2 Monaten für Stammkunden gewähren, die keine Verspätung oder Verzug haben, oder sie reduzieren den Kreditzins alle 12 Monate um 1% für diejenigen, die keine Zahlungsrückstände haben und auf Lebenszeit bezahlt haben Versicherungsprogramm bei der Aufnahme eines Kredits und die Gesundheit der Kreditnehmer. Wenn die Bank akkreditierte Partner-Makler oder Entwickler hat, die eine Hypothek beantragen, kann ein Stammkunde auch einen Rabatt auf den Zinssatz erhalten.
