Jedes Geschäft hängt von der Anzahl der Kunden ab. Wenn sie nicht existieren, wird die Organisation, selbst die reichste, nicht lange bestehen können. Aus diesem Grund wundern sich viele Unternehmer über die Zunahme des Kundenstroms. Dies ist nicht schwierig, wenn die von Ihnen gehandelten Waren oder Dienstleistungen von hoher Qualität sind.
Anleitung
Schritt 1
Analysieren Sie zuerst die Fehler der Mitarbeiter. Vielleicht funktioniert der Verkäufer (Manager, Berater) für Waren / Dienstleistungen nicht gut. Dies kann daran liegen, dass er wenig Interesse an der Arbeit hat oder seine Qualifikationen zu gering sind. Hören Sie seinem Gespräch mit dem Käufer zu, nehmen Sie mehrmals an Geschäftsverhandlungen teil.
Schritt 2
Stellen Sie sich vor, Sie wären Kunde. Durchlaufen Sie den gesamten Zyklus des Kaufs eines Produkts / einer Dienstleistung. Vielleicht gibt es einige Fakten, die den Leuten vielleicht nicht gefallen. Beseitigen Sie sie. Das können mangelhafte Renovierung der Räumlichkeiten, lange Lieferzeiten, fehlender technischer Support, hässliche Verpackungen und vieles mehr sein.
Schritt 3
Modernisieren Sie Ihr Logo und Ihren Slogan. Sie müssen hell und originell sein. Wenden Sie sich an eine Werbefirma, wenn Sie sich Ihrer Fähigkeiten nicht sicher sind. Markenbekanntheit aufbauen.
Schritt 4
Dies kann auf verschiedene Weise erfolgen. Führen Sie Werbeaktionen auf den Straßen Ihrer Stadt durch, platzieren Sie Anzeigen auf beliebten Ressourcen im Netzwerk und betreiben Sie Außenwerbung.
Schritt 5
Machen Sie jeden Ihrer Kunden zu einem Stammkunden. Veranstalten Sie dazu Werbeaktionen für Käufer, senden Sie Glückwünsche zu den Feiertagen oder rufen Sie sie regelmäßig an. Erinnere dich so oft wie möglich daran.
Schritt 6
Fordern Sie jeden Mitarbeiter auf, seine Arbeit so gut wie möglich zu erledigen. Legen Sie Boni und Strafen fest, kontrollieren Sie sie. Wenn die Mitarbeiter ihre Arbeit perfekt machen, gibt es weniger (oder keine) unzufriedenen Kunden. Mundpropaganda bringt mehr Kunden als jede Anzeige. Befriedigen Sie die Bedürfnisse jedes Kunden - dann wird der Kundenstrom von Tag zu Tag größer.
Schritt 7
Erweitern Sie das Leistungsspektrum. Damit eine Person in Ihrer Organisation nicht nur ein Produkt bekommen kann, sondern auch alles, was für sie benötigt wird. Zum Beispiel Transport, Ersatzteile, Garantieservice.
