Die Pharmazie ist heute als ganze Wissenschaft anerkannt. In dieser Wissenschaft muss die Praxis, nämlich die Kunst des Drogenverkaufs, sorgfältig und gründlich ausgearbeitet werden. Nur dann wird die Arbeit in der Apotheke Freude und Befriedigung an der Arbeit des Apothekers bringen.
Es ist notwendig
- - eine positive Einstellung;
- - die Medikamente selbst;
- - Kenntnisse über diese Medikamente.
Anleitung
Schritt 1
Aktualisieren Sie Ihr Wissen über Medikamente. Um ein Medikament effektiv zu verkaufen, müssen Sie Kenntnisse auf dem Gebiet der Arzneimittel (Namen von Arzneimitteln, deren Verwendung, Analoga, Kontraindikationen), Verkaufstechniken und Charme (die Leute müssen einem Apotheker vertrauen, um wieder in diese Apotheke zurückzukehren) haben.
Schritt 2
Stellen Sie einen freundlichen Kontakt mit dem Käufer her. Begrüßen Sie ihn, lächeln Sie, versuchen Sie, mit Gestik und Mimik auf seine Probleme aufmerksam zu machen.
Schritt 3
Informieren Sie sich über die Bedürfnisse und Wünsche des Käufers. Fragen Sie nach seiner Gesundheit, fragen Sie, was und wie es weh tut, welche Empfehlungen der behandelnde Arzt ihm gegeben hat, was für den Patienten im Moment wichtiger ist. Wählen Sie basierend auf diesen Daten ein Medikament aus.
Schritt 4
Medikamentenpräsentation starten. Passen Sie zunächst das Tempo, die Intonation, die Mimik und die Lautstärke der Stimme Ihres Gesprächspartners an. Wenn Sie einen älteren Menschen vor sich haben, erzählen Sie ihm langsam, aber laut von dem Medikament (ohne Ihre Sätze zum Schreien zu bringen!). Wenn der Käufer ein seriöser Kaufmann ist, schließen Sie übertriebene Gestik und zufriedene Mimik von Ihrem Auftreten aus. Schaffen Sie eine vertrauensvolle Beziehung zum Käufer, interessieren Sie sich für das Medikament, richten Sie seine volle Aufmerksamkeit auf die persönlichen Bedürfnisse, schaffen Sie eine „Eile“-Situation bei der Entscheidung, ein Produkt zu kaufen.
Schritt 5
Entwickeln Sie einen freundlichen Dialog mit dem Kunden. Beraten, aber nicht bestellen, Medikamente zu kaufen. Verwenden Sie nicht das Partikel „nicht“, das Wort „nein“, die Präposition „aber“. Dies kann den Klienten in eine negative Stimmung versetzen. Probieren Sie die Vier-Ja-Strategie aus:
- Ist jetzt Frühling auf der Straße?
- Ja!
- Im Frühjahr neigen die Menschen zu Vitaminmangel, oder?
- Ja!
- Vitamine werden benötigt, um Vitaminmangel zu bekämpfen, stimmen Sie zu?
- Ja!
- Eine ausgezeichnete Entscheidung wäre, Vitamine "X" zu kaufen, finden Sie nicht?
Typischerweise wird die vierte Frage vom Kunden wieder mit „Ja“beantwortet!
Schritt 6
Einen Verkauf machen. Vielen Dank für Ihren Einkauf, wünschen Ihnen gute Gesundheit und lächeln zum Abschied!
