Sie können Geld nicht nur für fehlerhafte Waren im Rahmen der Garantie zurückgeben, sondern auch für Waren von ordnungsgemäßer Qualität. Die Liste der zurückzusendenden Waren und die entsprechenden Bedingungen sind im Verbraucherschutzgesetz enthalten.
Es ist notwendig
- -Kassenbon;
- -Reisepass;
- -Waren, die nicht in Gebrauch waren und ihre Aufmachung behalten haben.
Anleitung
Schritt 1
Als Verbraucher können Sie ein Produkt von angemessener Qualität (z. B. Kleidung) zurückgeben, wenn es in Farbe, Größe, Form nicht passt oder Sie es aus anderen Gründen nicht für den vorgesehenen Zweck verwenden können. Sie können dies innerhalb von 14 Tagen tun, den Tag des Kaufs nicht mitgerechnet. Die Waren müssen ihre Präsentations- und Verbrauchereigenschaften behalten, nicht verwendet werden, Etiketten und Siegel intakt haben. Sie müssen über Verkaufs- und Kassenbelege oder andere Zahlungsnachweise verfügen.
Das Produkt kann auf Wunsch des Käufers auch durch ein ähnliches Produkt mit anderer Größe, Abmessungen, Form, Konfiguration oder Farbe ersetzt werden. Wenn am Tag des Umlaufs ein ähnliches Produkt nicht zum Verkauf steht, hat der Käufer das Recht, die Rückerstattung des bezahlten Betrags zu verlangen. Diese Anforderung muss innerhalb von drei Tagen erfüllt sein.
Schritt 2
Um ein Produkt von guter Qualität umzutauschen oder zurückzugeben, das gesetzlich der Rückgabe und dem Umtausch unterliegt, müssen Sie mit diesem Produkt, Quittungen und Ihrem Reisepass (Reisepass oder Militärausweis) in den Laden kommen. Bei Verlust des Schecks gibt das Gesetz das Recht, sich auf Zeugenaussagen oder andere Kaufnachweise (Etiketten, Etiketten) zu berufen, aber die Beweislast für die Tatsache der Transaktion obliegt dem Verbraucher.
Schreiben Sie eine formlose Erklärung, die an die Geschäftsführung oder den CEO des verkaufenden Unternehmens gerichtet ist. Erklären Sie die Gründe, warum Sie mit dem Produkt nicht zufrieden waren. Geben Sie den Namen des Produkts und seine Kosten an. Datum und Unterschrift.
Schritt 3
Gemäß dem Dekret Nr. 55 der Regierung der Russischen Föderation vom 19. Januar 1998 gibt es eine Liste von Non-Food-Produkten, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, die gebrauchsfähig und in gutem Zustand sind. Dies sind technisch komplexe Haushaltswaren, die unter die Garantiezeit fallen: Haushaltsgeräte, elektronische Haushaltsgeräte, Computer- und Kopiergeräte, Kino- und Fotogeräte, elektrische Musikinstrumente, Haushaltsgasgeräte, Holzbearbeitungs- und Metallbearbeitungsgeräte, elektronisches Spielzeug, Faxgeräte und Telefone. Artikel aus Edelmetallen, Arzneimittel, Hygieneprodukte, Lebensmittel, Parfüms und Kosmetika, Fotopapier und -filme, Kinderspielzeug, Stoffe, Teppiche, gedruckte Publikationen, Audio- und Videoplatten, Waren für Neugeborene, Haushaltschemikalien, Tiere unterliegen nicht der Rückgabe und Umtausch sowie Pflanzen und einige andere Waren. Aber im Laden können die Verkäufer Sie nach Belieben auf halbem Weg treffen und das ungeeignete Produkt durch ein anderes ersetzen.
