Die Hauptaufgabe eines kompetenten Vertriebsleiters besteht nicht nur darin, Neukunden zu gewinnen, sondern auch Stammkunden zu halten. Programme zur Unterstützung von Bestandskunden können den Warenabsatz deutlich steigern.
Anleitung
Schritt 1
Sie können Kunden mit Hilfe von Rabatten und Sondereinkaufsbedingungen, die nur für Stammkunden gelten, binden. Dafür werden Plastikkarten ausgegeben, auf denen alle Einkäufe des Verbrauchers vermerkt werden. Nach dem Kauf von Waren für einen bestimmten Betrag wird dafür ein Rabatt von 5, 10, 15 und mehr Prozent gewährt. Dies ermutigt den Kunden, das Produkt genau dort zu kaufen, wo die Karte ausgestellt wurde.
Schritt 2
Bei der Ausstellung einer Karte werden die Kontaktinformationen des Kunden ausgefüllt - Telefon, E-Mail und persönliche Daten. Auf diese Weise können Sie die Zielgruppe der positiv gesinnten Verbraucher nachträglich berechnen, um sie mit einer anregenden Werbekampagne anzusprechen.
Schritt 3
Die Ziehung von Preisen nach Anzahl der Plastikkarten von Stammkunden ist ein weiteres wirksames Instrument zur Kundenbindung. Sie können die Lieferung von Geschenken im Geschäft arrangieren. Es wird auch die Aufmerksamkeit potenzieller Verbraucher auf sich ziehen.
Schritt 4
Zusätzliche Prämien für Einkäufe für Stammkunden sind ein großartiger Marketing-Trick. Sie können Ihrem Telefon eine Hülle geben, Ihrer Waschmaschine ein Bügelbrett und Ihrem Computer Lautsprecher. Verbraucher reagieren immer positiv auf kostenlose Add-ons für Einkäufe. Sie werden Freunden und Verwandten davon erzählen und so dem Verkäufer neue Kunden verschaffen.
Schritt 5
Herzlichen Glückwunsch zu den Feiertagen - Neujahr, 8. März, 23. Februar - ermöglicht es Ihnen, die Kunden nicht nur angenehm zu machen, sondern sie auch an sich selbst zu erinnern. Nachrichten können an E-Mail-Postfächer gesendet werden, die Kunden beim Erhalt von Plastikkarten in den Fragebögen hinterlassen haben. Mit dem Bonussystem "Brief drucken - zusätzlichen Rabatt erhalten" können Sie den Kundenstrom während und nach den Feiertagen steigern.
Schritt 6
Die Aufmerksamkeit für die Kinder der Kunden ist ein entscheidender Aspekt bei der Schaffung eines profitablen Rufs für die Verkäuferseite. Die Organisation von Kinderfesten mit Gewinnspielen wird nicht nur alte Kunden halten, sondern auch neue anziehen. Während die Kinder Spaß haben, können Erwachsene, begleitet von erfahrenen Verkäufern, sicher das gewünschte Produkt auswählen.
