Die erfolgreiche Entwicklung einer kommerziellen Organisation ist ohne finanzielle Stabilität undenkbar. Dies hängt wiederum von der kompetenten Organisation des Verkaufs der Waren und Dienstleistungen ab, für die das Unternehmen gegründet wurde. Verkäufer, Handelsvertreter sind diejenigen Mitarbeiter, die direkt mit Kunden interagieren. Es hängt von ihnen ab, ob der Käufer mit dem Kauf geht oder nicht. Einen Kunden zum Kauf eines Produkts zu bewegen, ihn zum Kauf zu bewegen, ist die Essenz des Berufs.
Anleitung
Schritt 1
Die Leistung eines Verkäufers wird von vielen Faktoren bestimmt. Es gibt talentierte und geschickte Verkäufer, Fans ihres Geschäfts. Es gibt diejenigen, die "nicht gegeben" sind. Die meisten sind Mittelklasse-Profis, deren Potenzial durch den starken Wunsch nach Verbesserung der Verkaufstechniken und der Fähigkeiten im Kundenservice gesteigert werden kann. Es gibt viele psychologische Techniken für den erfolgreichen Abschluss von Handelsgeschäften. Das kommt nicht von ungefähr: Die Wissenschaft und Kunst der Kommunikation stehen im Mittelpunkt aller Kauf- und Verkaufshandlungen. Hier sind einige althergebrachte Faustregeln für das korrekte Verkäuferverhalten im Handelsprozess.
Schritt 2
Betonen Sie das Positive. Heben Sie die positiven Eigenschaften Ihres Produkts angemessen hervor und lenken Sie die Aufmerksamkeit des Verbrauchers nicht auf die negativen. Vermeiden Sie bei der Produktpräsentation Sätze wie: "Natürlich haben Sie heute nicht vor, einen Kühlschrank zu kaufen, oder?"
Schritt 3
Erwähnen Sie niemals negative Punkte, die den Kunden verärgern oder seine positive Einstellung zu Ihrem Produkt beeinträchtigen könnten (Sie sollten beispielsweise nicht die Tatsache einer "einzigen Ehe" oder die Unehrlichkeit des Lieferanten detailliert beschreiben).
Schritt 4
Konzentrieren Sie die Aufmerksamkeit des Kunden auf die Vorteile Ihres Produkts, die ihm Geld und Zeit sparen, ihm erhebliche Vorteile verschaffen und seine Probleme lösen. Natürlich können Sie die Kosten und Ausgaben des Käufers nicht verbergen, aber es lohnt sich nicht, so detailliert darüber zu sprechen, wie über die Vorzüge des Produkts.
Schritt 5
Neigen Sie bei der Einführung eines Produkts niemals zu ungezügelten Komplimenten zu seinen Gunsten und anderen grandiosen improvisierten Dingen. Ihr Präsentationsplan sollte konsistent und im Voraus durchdacht sein. Alle Ihre Kommentare sollten gut begründet, ausgewogen, streng und sachlich sein. Eine akzeptable emotionale Komponente ist in einer bestimmten Situation gut. Es macht Spaß und ist einfach, sich mit Kunden zu unterhalten, die ehrlich gesagt gut gelaunt sind. Verleihen Sie Ihrer Rede im Gespräch mit Kunden eine liebevolle Intonation, auf deren Gesicht Sie eine Menge Sorgen und Müdigkeit ablesen können. Durchsetzungsvermögen und Tatkraft im Meinungsaustausch sind im Umgang mit motivierten, ausdauernden und zielstrebigen Kunden wünschenswert.
Schritt 6
Begründen Sie die Vorzüge und Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung mit Fakten. Sprechen Sie dabei möglichst alle fünf Sinne der Person an. Psychologen sagen, dass der Verkäufer so die größte Wirkung erzielt. Durch das Hören Ihrer Werbestory gewinnt der Käufer über das Gehör über das Produkt Kenntnis. Einen Gegenstand in den Händen halten – durch Berührung, einen Gegenstand in Aktion sehen (zum Beispiel eine Brotbackmaschine) – durch Geruch. Je mehr Sinne in den Bewerbungsprozess für ein Produkt eingebunden sind, desto erfolgreicher wird der Handel.
Schritt 7
Zeigen Sie beim Verkaufen keine Eile. Eile wird als Respektlosigkeit gegenüber dem Kunden empfunden, dem Ihre echte Sorge um seine Interessen und Bedürfnisse wichtig ist. Geben Sie rechtzeitig das entscheidende Argument für das Produkt oder die Dienstleistung – in dem Moment, in dem der Deal kurz vor dem Abschluss steht. Nicht früher und nicht später. Seien Sie gleichzeitig zart - zeigen Sie kein übermäßiges Durchsetzungsvermögen.
