Jeder kann eine Situation erleben, in der es notwendig ist, eine Kreditkarte zu sperren. Es kann verloren gehen, gestohlen oder an einem Geldautomaten hinterlassen werden. In jedem Fall müssen Sie den Zugang zu Geldern unverzüglich verweigern. Die Sberbank bietet mehrere Optionen zur Lösung dieses Problems.
Anleitung
Schritt 1
Rufen Sie die gebührenfreie Nummer 8-800-555-555-0 an. Teilen Sie dem Sberbank-Betreiber Ihre Situation mit und bitten Sie Ihre Kreditkarte zu sperren. In diesem Fall müssen Sie Ihre Identität telefonisch bestätigen. Um hierbei Probleme zu vermeiden, ist es notwendig, bei der Aktivierung der Kreditkarte einen Sprachbefehl zu registrieren, mit dem Sie die Kreditkarte per Telefon steuern können. Besuchen Sie danach die Sberbank-Filiale, um das Problem mit der gesperrten Karte zu beheben.
Schritt 2
Wenden Sie sich an die nächste Sberbank-Filiale. Nehmen Sie dazu Ihren Reisepass und Ihren Identifikationscode mit. Teilen Sie dem Kreditmanager mit, dass Sie Ihre Kreditkarte sperren möchten. Dieser Vorgang wird sofort ausgeführt und Ihnen werden auch verschiedene Optionen zur Rückgabe einer verlorenen Kreditkarte und zur Wiederherstellung von Geldern angeboten.
Schritt 3
Melden Sie sich sofort nach Erhalt Ihrer Kreditkarte für Mobile Banking an. Mit seiner Hilfe können Sie Guthaben und eine Karte über einen Computer oder ein Telefon verwalten. Um diesen Service zu aktivieren, müssen Sie sich mit dem entsprechenden Antrag bei der Sberbank-Filiale bewerben, einen Self-Service-Geldautomaten verwenden oder den technischen Support anrufen.
Schritt 4
Sperren Sie Ihre Sberbank-Kreditkarte mit einer SMS-Nachricht, wenn Sie den Mobile Bank-Dienst aktiviert haben. Wählen Sie am Telefon eine Nachricht mit dem Text BLOKIROVKA xxxxx y. Anstelle von xxxxx müssen Sie die letzten fünf Ziffern Ihrer Kreditkarte angeben und anstelle von y eine Kennziffer, die dem Sperrgrund entspricht. „0“bedeutet also, dass die Karte verloren ist, „1“– gestohlen, „2“– am Geldautomaten liegen gelassen, „3“– ein weiterer Grund. Senden Sie eine SMS an die Nummer 900. Nach einer Weile erhalten Sie eine Antwort mit einem Code, der innerhalb von fünf Minuten an die Nummer 900 zurückgesendet werden muss.
