Wenn Ihre Kreditkarte gestohlen wurde oder Sie sie verloren haben, müssen Sie unbedingt das Sperrverfahren abschließen, damit andere Personen nicht auf das Geld zugreifen können. Die Sberbank of Russia ermöglicht ihren Kunden, die Karte auf verschiedene Weise zu sperren.
Es ist notwendig
- - Sberbank-Karte;
- - Identifikations Code;
- - Reisepass;
- - Antrag auf Wiederherstellung einer verlorenen Kreditkarte.
Anleitung
Schritt 1
Wählen Sie die kostenlose Nummer 8-800-555-555-0, unter der Sie den Betreiber der Sberbank of Russia kontaktieren können. Bitte teilen Sie uns mit, dass Ihre Karte verloren gegangen ist und Sie den Zugang sperren möchten. Seien Sie darauf vorbereitet, dass Sie aufgefordert werden, Ihre Identität am Telefon zu bestätigen. Um dieses Verfahren zu erleichtern, können Sie bei der Bank einen Sprachcode registrieren, mit dem Sie Ihre Kreditkarte einfach über den Betreiber verwalten können.
Schritt 2
Besuchen Sie die nächstgelegene Filiale der "Sberbank", um das Problem mit der Karte zu lösen. Nehmen Sie Ihren Personalausweis und Reisepass mit. Kontaktieren Sie einen Bankmitarbeiter und teilen Sie mit, dass Sie die Karte sperren möchten. Füllen Sie einen Antrag aus, um eine verlorene Kreditkarte wiederzuerlangen und Zugriff auf das Guthaben auf Ihrem Konto zu erhalten. Das Sperrverfahren wird schnellstmöglich abgeschlossen und Sie werden darüber informiert, wann Sie eine neue Karte erhalten können.
Schritt 3
Nutzen Sie den Service "Mobile Bank", um Ihre Karte zu sperren. Es ist ratsam, diesen Dienst sofort nach Erhalt einer Kreditkarte zu verbinden. Es ermöglicht Ihnen, Gelder zu verwalten und über ein Telefon oder einen Computer darauf zuzugreifen. Sie können Mobile Banking über einen SB-Geldautomaten oder telefonisch beim Kundendienst aktivieren. Um es zu sperren, gehen Sie einfach zum "Persönlichen Konto" und wählen Sie die entsprechende Funktion aus.
Schritt 4
Sperren Sie die Sberbank-Karte, indem Sie eine SMS-Nachricht senden. Denken Sie daran, dass diese Methode nur denjenigen zur Verfügung gestellt wird, die den Mobile Banking-Dienst aktiviert haben. Geben Sie die Textnachricht "BLOKIROVKA xxxxx y" ein, wobei "xxxxx" für die letzten fünf Ziffern Ihrer verlorenen Karte steht und "y" ein Code ist, der den Grund für die Sperrung erklärt. Wenn Sie es verloren haben, geben Sie „0“ein, wenn Sie es am Geldautomaten abgegeben haben, dann „2“, und wenn es Ihnen gestohlen wurde, dann „1“. Senden Sie eine SMS an die Nummer 900. Erhalten Sie einen Bestätigungscode, der innerhalb von 5 Minuten zurückgesendet werden muss.
