Wenn Sie den Zugriff auf die Sberbank-Karte verloren haben, sollten Sie sie in naher Zukunft wiederherstellen, damit Ihre Gelder sicher bleiben und nicht in die Hände von Betrügern geraten. Oft müssen Sie sich dazu nur an die offizielle Abteilung der Bank wenden und alle erforderlichen Dokumente erstellen. Es gibt jedoch Situationen, in denen dies nicht ausreicht, denn oft verlieren Benutzer zusammen mit der Karte Dokumente, die ihren Besitz bestätigen, vergessen die Codewörter oder lassen ihre Karten am Geldautomaten zurück, ohne sie nach der Verwendung des Geräts zurückzunehmen.
Registrierung eines Antrags für das Restaurierungsverfahren
Sie können die nächstgelegene Filiale der Bank besuchen und einen schriftlichen Antrag unter Angabe des Grundes für die Wiederherstellung der Karte stellen sowie ein ähnliches Verfahren über das Internet durchführen, indem Sie sich auf die offizielle Website der Sberbank oder den Sberbank Online-Dienst beziehen. Wenn Sie sich für die zweite Methode entscheiden, müssen Sie die folgenden einfachen Schritte ausführen, die jedem Benutzer zur Verfügung stehen:
- Gehen Sie in das Feld "Karten" und wählen Sie genau die Karte aus, die Sie schon immer verwendet haben
- Drücken Sie die Schaltfläche "Neuausstellung", mit deren Hilfe Sie die Bankvertreter direkt kontaktieren und über die Notwendigkeit eines Einziehungsverfahrens informieren können
- Geben Sie alle angeforderten Informationen ein, einschließlich der Gründe und des Zeitpunkts der Wiederherstellung sowie Ihrer persönlichen Daten
- Bestätigen Sie Ihren Antrag mit einem speziellen Code, der auf Ihr mit der Karte verknüpftes Telefon gesendet wird
- Warten Sie auf einen offiziellen Anruf eines Bankvertreters
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Kommen Sie zur nächsten Sberbank-Filiale und holen Sie die wiederhergestellte Karte ab
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Kartenwiederherstellung bei "Swiping" am Geldautomaten
Es gibt auch einzigartige Fälle, in denen sich das Verfahren zur Wiederherstellung einer Sberbank-Karte geringfügig von der oben beschriebenen traditionellen Methode unterscheidet. Wenn Ihre Karte also von einem Geldautomaten "verschluckt" wird, sollten Sie:
- Wenden Sie sich an einen Bankmitarbeiter, wenn Sie direkt im Sberbank-Büro auf ein Problem stoßen. Es ist notwendig, dem Manager mitzuteilen, wie alles passiert ist, damit er einen Antrag auf Wiederherstellung der Karte stellen kann. Es sollte gesagt werden, dass Sie in diesem Fall warten müssen, bis das Bankpersonal beim Entladen der Banknoten aus dem Gerät den gesamten Kunststoff entfernt hat.
- In jedem Fall ist es notwendig, Ihre vom Gerät "verschluckte" Karte zu sperren, da Betrüger ihre Daten aus der Ferne verwenden können.
- Wenn Ihre Karte in einem Geldautomaten im offiziellen Büro der Bank verbleibt, müssen Sie in der Regel nicht lange warten, denn buchstäblich in wenigen Tagen nach Ihrem Antrag werden die Mitarbeiter sie wiederherstellen und aushändigen für dich.
- Aber manchmal kommt es vor, dass die Karte in einem Geldautomaten auf der Straße oder auf dem Territorium eines Einkaufszentrums verbleibt. In einer solchen Situation müssen Sie viel länger warten, bis die Karte aus dem Gerät entfernt wird. Experten empfehlen daher, vorübergehend eine neue Karte zu bestellen und diese zu verwenden, bis das Verfahren zur Wiederherstellung der alten abgeschlossen ist.
Erforderliche Dokumente und Wiederherstellungszeit
Die Wiederherstellung einer gesperrten, beschädigten oder verlorenen Sberbank-Karte ist ein spezielles Verfahren, das sofort behandelt werden sollte, wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit Zahlungsdaten vermuten. Um die Karte wiederherzustellen, müssen Sie das Sberbank-Büro aufsuchen und den Originalpass und alle verfügbaren Dokumente mitnehmen, die bestätigen, dass diese Karte ausschließlich Ihnen gehört.
Auch wenn Sie über elektronische Dienste einen Antrag auf Wiederherstellung stellen, müssen Sie dennoch zur Bank gehen. Der Spezialist prüft schnell den Besitz der Karte, findet die möglichen Ursachen Ihrer Probleme und schlägt eine optimale Handlungsstrategie vor.
Viele Sberbank-Benutzer interessieren sich für die Frage, wie lange all diese Verfahren dauern werden. Wenn Sie eine Standardkarte verwenden, müssen Sie in der Regel nur wenige Tage warten. Wenn Ihre Karte jedoch gestohlen oder beschädigt wird, sollten Sie sich zuerst an die Strafverfolgungsbehörden wenden und dies melden. Wenn wirklich alles bestätigt ist, können Sie Ihre Karte nach der offiziellen Schließung des Diebstahlfalls erhalten.
Situationen, in denen das Kartenwiederherstellungsverfahren nicht durchgeführt werden kann
Es gibt auch Fälle, in denen die Karte nicht wiederhergestellt werden kann und Sie einen Antrag für eine neue Karte stellen müssen. Bankangestellte sind beispielsweise oft machtlos gegen Diebstahl, Beschädigung, Zerstörung. Wenn Sie genau mit diesen Problemen konfrontiert sind, bieten Ihnen wahrscheinlich Vertreter der Sberbank an, eine neue Zahlungskarte zu erstellen. Außerdem ist die Wiederherstellung oft schwierig, wenn der Benutzer die auf der Karte gedruckten Daten gelöscht hat oder das Band entmagnetisiert wird. Der Ausweg aus all diesen Situationen besteht in den meisten Fällen in der Herstellung einer neuen Karte, deren Ersatz.
Wiederherstellung, falls der Benutzer das Passwort vergessen hat
Das Wiederherstellungsverfahren ist auch dann erforderlich, wenn der Karteninhaber das Passwort dafür vergessen hat. Gleichzeitig empfehlen die Sberbank-Mitarbeiter dringend, zuerst selbst zu versuchen, den Zugriff auf die Karte wiederherzustellen, und sich im Fehlerfall an das nächste Büro zu wenden. Sie müssen den Umschlag finden, den Sie mit der Karte erhalten haben, und die Passwortinformationen darin finden. Wenn Sie diese wichtigen Dokumente verloren haben, versuchen Sie, Ihr Gedächtnis zu strapazieren und das Passwort am Geldautomaten erneut einzugeben. Sie sollten jedoch nicht mehr als zweimal versuchen, diese einzugeben, denn wenn der dritte Versuch fehlschlägt, sperrt das Gerät Ihre Zahlungsdaten sofort.
Wenn Sie sich immer noch nicht an das Passwort erinnern können, müssen Sie die Sberbank-Filiale aufsuchen. Ein Mitarbeiter der Organisation wird Sie bitten, sich das Codewort zu merken, das Sie sich bei der Ausstellung der Karte ausgedacht haben. Normalerweise geben Benutzer ihren Mädchennamen, die Namen der nächsten Angehörigen, die Namen von Haustieren oder den Namen der Straße an, in der sie aufgewachsen sind.
Ein korrekt benanntes Codewort hilft den Bankmitarbeitern, alle anderen Informationen zu Ihrer Karte zu finden und ein neues Passwort zu erstellen, um den Zugang wiederherzustellen. In diesem Fall müssen Sie nicht einmal warten, denn der gesamte Vorgang ist in wenigen Minuten abgeschlossen.
Wenn der Benutzer sich jedoch nicht an das Codewort erinnern kann, ist der Bankangestellte nicht berechtigt, die Karte wiederherzustellen. In einer solchen Situation muss der Abonnent es blockieren und in Zukunft erneut ausstellen.
Kosten für die Wiederherstellung der Sberbank-Karte
In den meisten Fällen ist die Wiederherstellung einer Sberbank-Karte ein kostenpflichtiges Verfahren. Die Kosten für die Dienstleistungen hängen von der Art Ihrer Karte ab. Wenn Sie beispielsweise eine Debitkarte verwenden, müssen Sie zwischen 40 und 60 Rubel bezahlen, und für Benutzer von Kreditkarten kosten Bankdienstleistungen etwa 150 Rubel. Die Zahlung erfolgt sofort nach Einreichung eines Antrags für das Kartenwiederherstellungsverfahren bei der Sberbank-Geschäftsstelle.
Zusätzliche Benutzeraktionen während der Wiederherstellung
Während der Wiederherstellung der Karte in der Sberbank müssen Sie nicht nur alle erforderlichen Dokumente ausfüllen, sondern den Bankmitarbeiter auch auffordern, herauszufinden, ob alle Gelder vorhanden sind. Schließlich kommt es vor, dass Betrüger, die Karten aus der Ferne sperren, die Konten der Benutzer bereits vor der Einreichung eines Antrags nutzen können. Wenn dies wirklich passiert ist, müssen Sie sich an Ihre Polizeidienststelle wenden und eine Erklärung wegen illegaler Abbuchung von Geldern von Ihrer Karte schreiben.
Darüber hinaus empfehlen Experten dringend, auch während des Wiederherstellungsprozesses kein Geld auf Ihrem Konto zu lassen. Wenn Sie alle Ersparnisse auf Ihren Konten behalten möchten, füllen Sie dringend einen Antrag auf Abhebung aller Gelder bei der entsprechenden Filiale der Sberbank aus. Ein Bankangestellter prüft auf jeden Fall, ob die Karte wirklich Ihnen gehört und stellt dann ein spezielles Dokument aus, nach dem Sie an der Kasse Geld entgegennehmen können.
