Wenn Sie einen Artikel von geringer Qualität gekauft und Mängel festgestellt haben, können Sie einen Antrag auf Rückerstattung stellen, eine Quittung beifügen und mit dieser Erklärung zu dem Geschäft gehen, das Ihnen das Produkt verkauft hat.
Anleitung
Schritt 1
Informieren Sie sich über die Organisations- und Rechtsform des Ladens, der Ihnen die Ware verkauft hat, den Namen, Nachnamen und die Position der Person, die ihn leitet. Diese Informationen finden Sie am Schwarzen Brett im Geschäft. Schreiben Sie in Ihrem eigenen Namen eine an den Direktor gerichtete Bewerbung, geben Sie Ihren Namen, Vatersnamen und Nachnamen vollständig an, hinterlassen Sie die Koordinaten und Kommunikationsmittel, einschließlich Mobiltelefon, E-Mail, icq und so weiter.
Schritt 2
Beschreiben Sie als Nächstes die Situation, in der Sie sich mit einer Rückerstattungsanfrage an das Geschäft wenden. Schreiben Sie auf, was genau Sie beim Kauf gekauft haben, beziehen Sie sich auf die Schecknummer (diese muss dem Antrag beigefügt werden, für alle Fälle eine Kopie für sich selbst). Schreiben Sie, wie viel Sie für den Artikel bezahlt haben. Die Tatsache der Zahlung ist eine Bestätigung der Erfüllung Ihrer Verpflichtungen gegenüber der verkaufenden Organisation.
Schritt 3
Beschreiben Sie im nächsten Absatz detailliert die Mängel des gekauften Produkts, die während der Garantiezeit entdeckt wurden. An gleicher Stelle sei auf Artikel 4 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" verwiesen, wonach der Verkäufer verpflichtet ist, die Ware in ordnungsgemäßer Form zu übergeben.
Schritt 4
Aufgrund der Tatsache, dass der Verkäufer seine Verpflichtungen Ihnen gegenüber verletzt hat, schließen Sie, dass Sie das Recht haben, die Erfüllung des Kaufvertrags zu verweigern (genau das ist der Kauf von Waren im Geschäft) und die Rückerstattung des von Ihnen gezahlten Geldbetrags zu verlangen für die Ware. Bitte beachten Sie, dass sich dieses Recht aus Artikel 18 des Verbraucherschutzgesetzes und Absatz 3 des Artikels 503 des Bürgerlichen Gesetzbuches ergibt und Sie es während der Gewährleistungsfrist geltend machen können.
Schritt 5
Schreiben Sie abschließend, dass Sie in Übereinstimmung mit den oben genannten Tatsachen ein minderwertiges Produkt ablehnen und Sie bitten, Ihnen den Verlust des für den Kauf ausgegebenen Betrags innerhalb von 10 Tagen zu erstatten. Schreiben Sie den Betrag in Zahlen und Worten auf.
Schritt 6
Das Geschäft ist verpflichtet, das Geld innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Briefes an Sie zurückzugeben. Stellen Sie also sicher, dass der Brief an die Geschäftsleitung geliefert wird. Wenn der Verkäufer sich weigert, das Geld zurückzugeben, weil zum Zeitpunkt des Kaufs alles in Ordnung war, bitten Sie um eine unabhängige Überprüfung. Beachten Sie, dass bei Feststellung von Mängeln während der Gewährleistungsfrist die Prüfung auf Kosten des Verkäufers erfolgt.
