Um über das Internet zu verkaufen, reicht es nicht aus, eine Website zu erstellen und eine Zahlungsannahme zu organisieren. Nicht jeder wird damit einverstanden sein, online Waren von einem Fremden oder einem jungen Unternehmen zu kaufen. Auch wenn Sie Rückgabegarantien und Zahlungsoptionen bei Lieferung anbieten, können die Leute zögern. Vielleicht dauert es zu lange, bis der Artikel versendet wird. Oder Sie kommen der Rücksendeaufforderung nicht nach. Oder andere Gründe. Solche Einwände und Bedenken des Käufers müssen Sie vorab beantworten.
Anleitung
Schritt 1
Geben Sie so viele Kontaktinformationen wie möglich auf der Website an. Senden Sie eine Wegbeschreibung an Ihr Büro oder Lager. Geben Sie die Telefone der verschiedenen Abteilungen an - Lager, Buchhaltung, Empfang, Verkaufsabteilung. Vergessen Sie nicht die E-Mail-Adressen. Es ist ein Fehler, E-Mails von kostenlosen Maildiensten anzugeben. Ihre Adressen müssen mit dem Domainnamen der Site verknüpft sein. Je mehr Informationen vorhanden sind, desto mehr Vertrauen haben die Seitenbesucher.
Schritt 2
Erstellen Sie einen Abschnitt über das Unternehmen auf der Website. Schreiben Sie dort keine langweilige Mission, kopieren Sie nicht die Giganten des Marktes. Käufer interessiert das noch nicht, da sie nichts über Sie wissen. Posten Sie stattdessen so viele Fotos wie möglich über das Leben des Unternehmens. Lächelnde Menschen, die an Kundenbestellungen arbeiten, schaffen ein Einkaufserlebnis auf der Website. Zeigen Sie zukünftigen Kunden, wie Ihr Lager funktioniert, was die Buchhaltung macht, wie Lieferfahrzeuge aussehen. Senden Sie Videoclips von Firmenveranstaltungen auf der Website.
Schritt 3
Erstellen Sie einen kleinen Bereich der Website für Käufer in Form eines Blogs oder Forums. Die Hauptsache ist, dass Sie eine Frage stellen können und schnell eine Antwort erhalten. Wenn Sie noch ein paar Käufer mehr haben, simulieren Sie Live-Kommunikation. Lassen Sie jemanden typische Fragen stellen und das Support-Team wird antworten. Auf diese Weise bringen Sie die Leute in einen Dialog und sie werden dann selbst Fragen stellen. Dies ist kein Betrug der Käufer, da Sie die tatsächlichen Fragen, die die Leute Ihnen stellen, in Form eines Dialogs posten. Antworten in Form eines Dialogs sind angenehmer zu lesen als langweilige Zahlungs- und Lieferanweisungen. Betrachten Sie diese Besonderheit der Informationswahrnehmung.
Schritt 4
Testen Sie verschiedene Verkaufsmethoden und messen Sie die Ergebnisse ständig. Bestellen Sie ein Verkaufsexemplar bei einem guten Texter, messen Sie die Verkaufsumwandlung. Ändern Sie den Text in "Video verkaufen" und messen Sie die Conversion erneut. Ersetzen Sie die Videos durch Bilder, die den Lieferprozess und alle Fristen in Form von Comics zeigen. Umrechnung erneut messen. Denken Sie an etwas anderes und messen Sie die Conversion erneut. Dadurch wird die profitabelste Verkaufsoption ermittelt.
