Artikel 23.1 des Gesetzes der Russischen Föderation "Über den Schutz der Verbraucherrechte" sieht die Möglichkeit vor, eine Vorauszahlung für Waren zu erstatten. Dazu müssen Sie lediglich einen Vertrag korrekt abschließen.
Anleitung
Schritt 1
Stellen Sie sicher, dass Sie einen Vertrag über den Kauf von Waren mit Vorauszahlung erstellen und unterzeichnen. Geben Sie die Höhe der Vorauszahlung an. Versuchen Sie auch, den Verkäufer dazu zu bringen, eine Quittung auszustellen, in der der von Ihnen bezahlte Betrag und der Zeitraum angegeben sind, in dem die Ware in Ihre Hände gelangen soll. Diese Vereinbarung und die Quittung (Kassenscheck) erleichtern Ihnen die Rückgabe des gezahlten Betrags erheblich. Alle Verträge müssen in mindestens zweifacher Ausfertigung abgeschlossen werden, von denen eine bei Ihnen verbleibt, die zweite beim Verkäufer.
Schritt 2
Wenn Sie Ihre Ware vor dem im Vertrag angegebenen Datum nicht erhalten haben, wenden Sie sich mit der Bitte um Rückerstattung des Vorauszahlungsbetrags an den Verkäufer. Die Vorauszahlung muss vollständig zurückerstattet werden. Außerdem kann sich die Lieferzeit der Ware verschieben. Erstellen Sie dazu eine Zusatzvereinbarung. Es kann auch für die zukünftige Verletzung der Bedingungen einen moralischen Schaden vorsehen.
Schritt 3
Stellen Sie eine schriftliche Anfrage und geben Sie darin den Namen der Ware, den Zeitpunkt der Lieferung der Ware, das Datum der Vorauszahlung und den genauen Preis der Ware an. Fügen Sie der Anfrage eine Kopie des Vertrages und der Quittung bei, geben Sie an, was Ihre Rechte verletzt wurden, verlangen Sie Schadensersatz (wenn Sie ein ähnliches Produkt woanders zu einem höheren Preis kaufen mussten), moralischer Schaden, Verzugszinsen. Richten Sie nun die Anfrage an den Namen des Verkäufers, stellen Sie sicher, dass die Sekretärin die Beschwerde in das Logbuch einträgt und einen Empfangsschein auf Ihrer Kopie anbringt. Sie können es auch per Einschreiben mit Rücksendebenachrichtigung versenden.
Schritt 4
Wenn der Verkäufer auf Ihre Anfrage nicht reagiert hat, können Sie innerhalb von zehn Tagen vor Gericht gehen. Geben Sie beim Verfassen einer Klageschrift unbedingt die Höhe der geleisteten Vorauszahlung, die Höhe der Verluste, des moralischen Schadens und der Strafen ein. Fügen Sie den Vertrag und die Anforderungen hinzu, zahlen Sie die staatliche Gebühr und warten Sie auf die Entscheidung des Gerichts.
