Leider stellen sich viele Leute die Frage, wie man Geld für ein minderwertiges Produkt zurückbekommt. Der moderne, mit Waren gesättigte Markt setzt die Verbraucher ständig dem Risiko aus, minderwertige Produkte zu kaufen. Sehr oft wird die Freude, etwas zu erwerben, überschattet von Enttäuschung und der Notwendigkeit, verschiedene Instanzen zu durchlaufen, um Geld für ein minderwertiges Produkt zurückzubekommen.
Anleitung
Schritt 1
Der allererste Fall, in den Sie gehen sollten, ist das Geschäft, in dem das defekte Produkt gekauft wurde. In der Regel machen alle gewissenhaften Mitarbeiter weder sich selbst noch dem Käufer Probleme und geben das Geld zurück. Aber manchmal weigern sich Verkäufer, auf eine Beschwerde zu hören, und schlagen den Kunden mit Beleidigungen an. In solchen Fällen müssen Sie äußerst vorsichtig sein und, nachdem Sie jeden Ihrer weiteren Schritte überlegt haben, weiter handeln.
Schritt 2
Bitten Sie den Verkäufer um ein Muster-Reklamationsformular. Wenn es keine gibt, dann schreiben Sie es in irgendeiner Form. Geben Sie in der Reklamation das Kaufdatum, den vollständigen Namen des Produkts, die Störung und das Datum ihrer Entdeckung sowie Ihre Forderung (Erstattung eines defekten Produkts oder Ersatz durch ein ähnliches Produkt) an.
Schritt 3
Danach wird Ihre Ware in der Regel zur Prüfung versandt, deren Frist 45 Tage nicht überschreiten sollte. Der Sachverständige erstellt eine Handlung, in der er die Ursache der Störung angibt. Ergibt die Prüfung, dass der Verkäufer die Fehlfunktion der Ware verschuldet hat, wird das Geld an Sie zurückerstattet. Im gleichen Fall, wenn sich nach dem Ergebnis der Prüfung Ihr Verschulden in der Fehlfunktion der Ware zeigt und Sie absolut sicher sind, dass keine vorliegt, haben Sie das Recht, weiter nachzuweisen, dass es der Verkäufer war, der verkaufte Ihnen die minderwertige Ware.
Schritt 4
Führen Sie eine unabhängige Prüfung durch und senden Sie Dokumente an das Gericht.
Schritt 5
Handeln Sie selbstbewusst und methodisch. Um Ihre Chancen auf eine Rückerstattung für ein minderwertiges Produkt zu erhöhen, wenden Sie sich an einen professionellen Anwalt, der Verbraucherschutz praktiziert.
