Abgelaufene Produkte, defekte Elektronik oder defekte Kleidung sind Probleme, die jedem passieren können. Aber Sie haben das Recht, all dies legal zurückzugeben und das ausgegebene Geld zurückzuerhalten.
Anleitung
Schritt 1
Die erste Regel ist Vertrauen in sich selbst und Ihr Handeln. Denken Sie daran, dass das Verbraucherschutzgesetz auf Ihrer Seite ist. Nach dem oben genannten Gesetz können viele Artikel innerhalb von zwei Wochen in den Laden zurückgegeben werden, auch wenn Sie Ihre Quittung nicht aufbewahrt haben.
Schritt 2
Erklären Sie im Store der Verkäuferin ruhig und kompetent den Kern Ihres Claims. Abgelaufene Lebensmittel werden in der Regel ohne Probleme und Fragen angenommen, bei Ausrüstung und Kleidung ist die Sache etwas komplizierter.
Schritt 3
Vergessen Sie nicht, dass der Verkäufer im Laden nicht für die Qualität der Ware verantwortlich ist, seine Aufgabe ist der Verkauf. Wenn Sie daher von einem Berater eine Ablehnung des Warenumtauschs erhalten haben, bitten Sie ruhig, einen Administrator oder einen höherrangigen Mitarbeiter einzuladen.
Schritt 4
Der Administrator ist in der Regel eine rechtskundige Person, daher wird er Sie höchstwahrscheinlich bitten, einen Antrag auszufüllen und die minderwertigen Waren zurückzunehmen, nachdem er Ihnen den erforderlichen Geldbetrag gezahlt hat.
Schritt 5
Was ist, wenn der Verwalter auf einer Überprüfung besteht und glaubt, dass Sie die Ware vorsätzlich verdorben haben und versuchen, den Filialmitarbeiter zu täuschen? Die Antwort ist einfach: zustimmen. Sie haben das Recht, bei der Prüfung persönlich anwesend zu sein, wenn Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden sind, können Sie gerichtlich dagegen vorgehen oder sich an einen unabhängigen Sachverständigen wenden. Im Falle eines Herstellungsfehlers erstattet der Verkäufer alle Kosten.
Schritt 6
Wenn der Administrator nichts von Ihnen hören möchte, gehen Sie zur Post und senden Sie ihm einen schriftlichen Antrag.
