Im Alltag gibt es Situationen, in denen Transporte ihre geplante Route ändern, einfach ausfallen oder aus anderen Gründen nicht die angemessene Qualität der erbrachten Dienstleistungen sicherstellen können. Wie bekommt man in diesem Fall das Geld zurück?
Anleitung
Schritt 1
Bei Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel (Straßenbahnen, Trolleybusse, Stadtbusse) können Sie im Pannenfall Ihr Ticket nutzen. Warten Sie dazu auf das nächste wartungsfähige Fahrzeug. Der Schaffner hat kein Recht, erneut Geld von Ihnen zu verlangen.
Schritt 2
Wenn Sie ein Fahrzeug wie einen Minibus benutzen, verlangen Sie vom Fahrer eine Rückerstattung, wenn die Leistung nicht vollständig erbracht wurde (Sie konnten aus Gründen, die Sie nicht zu vertreten haben, Ihr Ziel nicht erreichen).
Schritt 3
Wenn der Fahrer des Busses oder Kleinbusses die Erstattung des Fahrpreises verweigert, notieren Sie die Daten des Fahrers (Fahrzeugnummer). Beantragen Sie mit einer Reklamation (mündlich oder schriftlich) den Sitz des Transportunternehmens, bei dem der jeweilige Fahrer des Fahrzeugs zur Arbeit angemeldet ist, und verlangen Sie eine Rückerstattung der Fahrt
Schritt 4
Schreiben Sie einen Antrag auf Erstattung von Reisekosten und melden Sie ihn im Büro des Transportunternehmens an. Bei Verweigerung wenden Sie sich bitte mit einer entsprechenden Erklärung an die Verbraucherschutzbehörde. Fügen Sie Ihrem Antrag die Fahrkarte bei, die Sie für die Fahrt mit diesem Verkehrsmittel gekauft haben.
Schritt 5
Die letzte Instanz, wenn das Transportunternehmen Ihren Ansprüchen nicht nachkommt, ist das Gericht. Schreiben Sie gemäß dem eingereichten Formular einen Antrag an das Gericht gegen den Spediteur, geben Sie alle erforderlichen Angaben (Ihre eigenen und die des Spediteurs oder direkt den Fahrer des Fahrzeugs) an, benennen Sie den Anspruch und bestätigen Sie die Tatsache des Verstoßes mit Beweisen.
