Die Sperrung der Karte entsteht bei Verlust oder Diebstahl. Je schneller Sie dies tun, desto unwahrscheinlicher ist es, dass ein Eindringling das Guthaben ausnutzen kann. Die Bank of Moscow lädt ihre Kunden ein, zuerst das Callcenter anzurufen und dann einen schriftlichen Antrag auf Sperrung der Karte in einer der nächstgelegenen Filialen auszufüllen. Dann muss die Karte neu ausgestellt werden.
Es ist notwendig
- - Telefon;
- - persönlicher Besuch bei der Bank;
- - Reisepass.
Anleitung
Schritt 1
Wenn Sie feststellen, dass die Karte verschwunden ist, rufen Sie so schnell wie möglich die Bank von Moskau unter dem städtischen Telefon (495) 728-77-88 (im Ausland: + 7-495-728-77-88) an. Während Sie sich in Russland aufhalten, können Sie von einem Mobiltelefon oder aus der Ferne kostenlos unter der Nummer 8-800-200-23-22 telefonieren. Teilen Sie dem Bankfachmann Ihren Sperrwunsch mit, nennen Sie Nachname, Vorname und Vatersname und beantworten Sie seine Fragen, die sicherstellen, dass er mit Ihnen spricht (diverse persönliche Daten, ein Codewort auf der Karte).
Schritt 2
Nach Ihrer Identifizierung wird die Karte vorübergehend gesperrt. Um die Sperrung zu bestätigen, müssen Sie jedoch so schnell wie möglich eine Bankfiliale aufsuchen und einen schriftlichen Antrag auf Sperrung der Karte stellen. Vergessen Sie nicht, Ihren Reisepass mitzunehmen: Bankmitarbeiter benötigen ihn, um Sie als Kunde zu identifizieren.
Schritt 3
Prüfen Sie vor dem Bankbesuch noch einmal: Vielleicht haben Sie einfach vergessen, wo Sie Ihre Karte hingelegt haben. Wird es nach einer schriftlichen Bewerbung gefunden, wird es nicht mehr entsperrt. Es ist jedoch sicherer, eine Karte, die für eine Weile aus Ihrem Sichtfeld gefallen ist, erneut auszustellen. Schließlich gibt es keine Garantie dafür, dass sie nicht in den falschen Händen war.
Schritt 4
Nicht ausgeschlossen sind Situationen, in denen der Kunde die Karte in den Händen hält, er aber plötzlich erfährt, dass ein Außenstehender über das Internet einen oder mehrere Einkäufe getätigt hat. Das bedeutet, dass alle hierfür notwendigen Daten einem Dritten bekannt geworden sind. Solche nicht autorisierten Transaktionen können jedoch angefochten werden, und die Karte, deren Informationen in die falschen Hände geraten sind, muss neu ausgestellt werden. Und wenn die Bank den Verdacht hat, dass die Karte von Dritten unbefugt verwendet wird, kann sie sie selbst einseitig sperren.
