Die Hotellerie, insbesondere in touristischen Zentren und am Meer, bleibt für Investitionen attraktiv, da der Return on Investment ca. Trotz der äußerlichen Einfachheit der ausgeführten Funktionen und der erbrachten Dienstleistungen kann die Arbeit des Hotels jedoch auf unterschiedliche Weise organisiert werden. Um die Qualität der Dienstleistungen zu verbessern und somit Kunden zu gewinnen, automatisieren Sie die Arbeit.
Anleitung
Schritt 1
Schon heute ist es lächerlich und nicht klug, die Chancen der Hochtechnologie nicht zu nutzen. Die Automatisierung der Arbeit Ihres Hotels spart Personalgehälter und erhöht gleichzeitig die Qualität der Dienstleistungen. Das im Hotel implementierte automatisierte System koordiniert die Aktivitäten nicht nur der Rezeption und der Unterkunftsabteilung, sondern auch der Buchungsabteilung, des Verkaufs, der Finanzkontrolle und der wirtschaftlichen Aktivitäten.
Schritt 2
Kaufen Sie ein automatisiertes System mit der Möglichkeit, es an ein bestimmtes Hotel und die Besonderheiten seiner Arbeit anzupassen. Es soll optimiert und an russische Gegebenheiten und Gesetzgebung angepasst werden, mit Kassen arbeiten, die für den Einsatz in der Hotellerie zugelassen sind. Die Implementierung des Systems wird es dem Hotelpersonal ermöglichen, jederzeit vollständige Informationen über den Zimmerbestand, Störungen und die Wünsche der Kunden zu berücksichtigen, die Ordnung in den Zimmern zu kontrollieren und aufrechtzuerhalten.
Schritt 3
Bilden Sie das Hotelpersonal in der Arbeit mit dem automatisierten System aus, vergessen Sie jedoch nicht, dass es zusätzliche Schulungen absolvieren und sich ein Bild von der Arbeit und Kommunikation mit Hotelkunden machen muss. Gut ausgebildete Servicemitarbeiter, die ihre Aufgaben professionell und auf hohem Niveau erfüllen – das ist Ihr zusätzlicher Wettbewerbsvorteil.
Schritt 4
Viele Gastwirte machen den üblichen Fehler, der Gestaltung und Pflege ihrer Zimmer nicht die gebührende Aufmerksamkeit zu schenken. Sie verlieren Kunden, die bereits die Qualität des Hotelservices vergleichen können und einen Urlaub im Ausland bevorzugen. Sorgen Sie dafür, dass die Zimmer sauber, gemütlich und komfortabel sind, damit kleinere Reparaturen sofort erledigt werden und Gäste das ganze Jahr über und nicht nur in der Hauptsaison in Ihrem Hotel bleiben. Auf diese Weise können die Kosten für die Organisation des Hotels und die Schulung des Personals gedeckt werden.
