Der Geldautomat hat die Plastikkarte verschluckt und gibt die Plastikkarte aus verschiedenen Gründen nicht zurück. Es ist nicht nur notwendig, diese zu kennen, sondern auch zu verstehen, wie Sie sich verhalten müssen, wenn Ihre Karte nach der Transaktion im Geldautomaten verbleibt.
Es ist notwendig
- - Kontakttelefonnummer der Bank, die Sie bedient;
- - Kontakttelefonnummer der Organisation, die den Geldautomaten besitzt.
Anleitung
Schritt 1
Wenn die Karte von einem Geldautomaten der ausstellenden Bank beschlagnahmt wird, müssen Sie sich zur Rückgabe der Karte nur an das für Sie zuständige Kreditinstitut wenden. Sie müssen einem Callcenter oder technischen Support-Spezialisten die aktuelle Situation erklären, ihm die Kartennummer und Ihre Passdaten mitteilen und dann die erhaltenen Empfehlungen genau befolgen.
Schritt 2
Bleibt Ihre Karte in einem Gerät eines „ausländischen“Kreditinstituts, müssen Sie die am Geldautomaten angegebene Hotline anrufen. Manchmal ist es nicht möglich, die Organisation zu ermitteln, die den Geldautomaten bedient, dann sollten Sie Ihre "eigene" Bank anrufen und die Adresse des Geldautomaten mitteilen, an dem Ihre Karte hinterlegt wurde.
Schritt 3
Nachdem Sie über die Abhebung Ihrer Karte informiert haben, wird der Geldautomat abgeholt. Die Karte wird aus dem Gerät entfernt und der Grund für die Sperrung wird mit Sicherheit festgestellt. Bei einem technischen Defekt wird die Karte an die nächstgelegene Filiale Ihrer Bank geschickt. Nach 5-7 Tagen kannst du es abholen, manchmal musst du dafür einen entsprechenden Antrag schreiben.
Schritt 4
Wenn die Karte beschädigt ist und den weiteren Betrieb verhindert, wird der Kunststoff neu hergestellt. Die Mitarbeiter der für Sie zuständigen Bank erklären Ihnen ausführlich, wie Sie einen Antrag auf Kartenneuausstellung stellen und welche Unterlagen beizubringen sind.
