Die Beziehung zwischen dem Verkäufer von Waren und seinem Käufer wird durch das Bürgerliche Gesetzbuch der Russischen Föderation und das Bundesgesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte" geregelt. Dieses Gesetz regelt jedoch nicht nur die Rechte des Käufers, sondern auch des Verkäufers, der in einigen Fällen auch die Möglichkeit hat, die Rückgabe der Ware zu verweigern.
Anleitung
Schritt 1
Voraussetzung für die Rücksendung von Waren guter Qualität ist die Einhaltung der 14-tägigen Frist, wobei der Tag des Warenkaufs nicht mitgerechnet wird. Aber ein Grund wie "nicht gefallen" oder "seine Meinung geändert" funktioniert hier nicht. Laut Gesetz müssen Sie Waren umtauschen, die dem Käufer in Bezug auf Größe, Stil, Abmessungen oder Konfiguration nicht gepasst haben. Wenn das Geschäft beispielsweise das gleiche Produkt in einer anderen Größe hat, können Sie die Rückgabe des bezahlten Geldes verweigern.
Schritt 2
Für eine ablehnende Entscheidung über die Rückgabe gem. 25 des Gesetzes kann es sein, dass die Präsentation des zurückgegebenen Produkts oder seine Originalverpackung verletzt wird. Für den Fall, dass die Ware in Gebrauch war, keine Fabriketiketten und Siegel vorhanden sind, können Sie auch dem Rücknahmeverlangen des Käufers nicht nachkommen.
Schritt 3
Darüber hinaus gibt es eine Liste mit qualitativ hochwertigen Waren, die in keiner Weise zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Sie umfasst neben Körperpflegeartikeln, Wäsche, Medikamenten etc. einige Arten von technisch komplexen Haushaltswaren. Für diese gilt die Gewährleistungsfrist. Sie müssen das Geld zurückerstatten, wenn der Käufer nachweisen kann, dass das Produkt nicht verwendet werden kann und die Reparatur während des Betriebsjahres insgesamt mehr als 30 Tage gedauert hat.
Schritt 4
Kunst studieren. 18 und 19 des Gesetzes machen Sie sich mit den Rechten des Verbrauchers bei Feststellung eines Mangels des Produkts und den Fristen, in denen diese Rechte geltend gemacht werden können, vertraut. Bereits ein elementarer Verstoß gegen diese Fristen kann ein gesetzliches Rückgaberecht begründen.
Schritt 5
Sie können die Anforderungen des Käufers auch unbefriedigt lassen, wenn gegen die Regeln für den Betrieb oder die Pflege des Produkts verstoßen wurde. Zum Beispiel wurde ein Kleidungsstück gewaschen, während nur eine chemische Reinigung empfohlen wurde.
