Viele Unternehmen und Privatpersonen investieren zusätzliche Mittel in Servicezentren, die Kunden bei verschiedenen Problemen und Problemen telefonisch und über das Internet helfen. Ein eigenes Service-Center zu haben kann ein sehr profitables Unterfangen sein.
Anleitung
Schritt 1
Berücksichtigen Sie die Ähnlichkeiten und Unterschiede zwischen den wichtigsten Arten von Servicecentern (Home, Outsourcing, Corporate). Entscheiden Sie, welches am besten zu den Anforderungen Ihres Unternehmens passt. Erstellen Sie einen Businessplan. Beschreiben Sie der Reihe nach die Ziele Ihres Unternehmens, Finanzbedarf, Logistik und Personal.
Schritt 2
Definieren Sie die Strategie Ihres Unternehmens und die Methoden, mit denen Sie Leistung, Kundenservice und Kundenzufriedenheit messen. Vereinbaren Sie mit einem Drittunternehmen die Bereitstellung von Dienstleistungen zur Kontrolle dieser Aspekte Ihres Unternehmens. Dies wird dazu beitragen, langfristige Vorteile zu erzielen.
Schritt 3
Holen Sie sich das Kapital, das Sie für die Gründung eines Unternehmens benötigen. Planen Sie Ihr gesamtes Budget im Voraus. Wenn Sie nicht in der Lage sind, Geld aus Ihrer eigenen Tasche bereitzustellen, wenden Sie sich an Banken und staatlich geförderte Agenturen, um ein Darlehen zu erhalten. Sie können auch Kapital aus näheren Quellen wie Verwandten oder Freunden beziehen.
Schritt 4
Besorgen Sie sich die erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen. Erkundigen Sie sich, wohin Sie an Ihrem Wohnort dafür gehen müssen. Häufig erfolgt die Registrierung über das Internet.
Schritt 5
Wählen Sie einen geeigneten Standort. Kauf und Installation von Bürogeräten. Richten Sie einen sicheren Internetzugang und eine sichere Telefonverbindung ein. Wenden Sie sich an private Auftragnehmer, um Unterstützung bei der Einrichtung der Ausrüstung zu erhalten.
Schritt 6
Beginnen Sie mit der Suche nach Kunden. Es gibt mehrere bewährte Möglichkeiten, neue Kunden für dieses Geschäft zu gewinnen. Einer davon ist der Aufbau von Beziehungen zu Menschen in Führungspositionen. Viele Städte organisieren spezielle Veranstaltungen, die von lokalen Handels- und Industriekammern veranstaltet werden. Hier finden Sie Ihr zukünftiges Publikum.
