Ein Handelsunternehmen, das den Handel als Spezialisierung gewählt hat, kann auf eine Verkaufsabteilung nicht verzichten. Darüber hinaus stehen die Phasen der Gründung und Bildung dieser Abteilung in direktem Zusammenhang mit der Geschäftsentwicklung. Aus diesem Grund müssen Sie nach dem Aufbau eines bestimmten Kundenstamms eine Vertriebsabteilung gründen.
Anleitung
Schritt 1
Wenn ein Unternehmen gerade erst gegründet wird, sind der CEO und der Geschäftsinhaber in der Regel persönlich an der Kundenakquise und dem Verkauf beteiligt. Angesichts der erfolgreichen Geschäftsentwicklung ist es wichtig, den Moment nicht zu verpassen, in dem es notwendig ist, einen Vertrieb aufzubauen, nur weil Sie als CEO einfach nicht genug Zeit haben, um alte Kunden zu bearbeiten, geschweige denn neue zu gewinnen.
Schritt 2
Abhängig von der Unternehmensgröße beträgt die empfohlene Mindestgröße der Vertriebsabteilung 5 Personen, davon einer oder vorzugsweise zwei Führungskräfte. Diese Personen sollten nicht nur den ursprünglichen Kundenstamm pflegen, sondern auch neue Kunden gewinnen. Diese Arbeit sollte auch mit Hilfe von "kalten" Telefonaten durchgeführt werden, wenn die Kommunikation mit einer Person stattfindet, die Ihr Unternehmen noch nie kontaktiert hat.
Schritt 3
Unter günstigen Bedingungen beginnen die Mitarbeiter dieser Abteilung jeden Monat neue Kunden ins Unternehmen zu holen, alte Kunden zu betreuen und Dienstleistungsverträge abzuschließen. Jetzt ist es Ihre Aufgabe, den Moment nicht zu verpassen, in dem die Neukundengewinnung mit zusätzlichem Aufwand für den Vertrieb zur Belastung wird. Der bis dahin aufgebaute Kundenstamm wird ihnen ausreichen. An dieser Stelle könnte es zu einer Art Sabotage kommen, und trotz der immer noch hohen Gewinne wird Ihr Geschäft stagnieren.
Schritt 4
Verpassen Sie diesen wichtigen Punkt nicht und schaffen Sie eine Kundenabteilung, an die Sie die Funktionen zur Betreuung des bestehenden Kundenstamms übertragen. Definieren Sie die Funktionen des Außendienstes neu, erhöhen Sie die Gehälter, motivieren Sie ihn und fordern Sie ihn heraus. Ermutigen Sie sie, neue Kunden und Absatzmärkte zu finden. Vielleicht wäre es sinnvoll, diese Abteilung etwas zu reduzieren und einen Teil der Mitarbeiter in die Kundenabteilung zu versetzen. Von nun an können Sie davon ausgehen, dass der Aufbau der Vertriebsabteilung in Ihrem Unternehmen abgeschlossen ist.
