Die Möglichkeit, den Kontostand zu überprüfen, hängt von der Bank, dem Produkt, mit dem das Konto verknüpft ist, und dem vom Kunden in Anspruch genommenen Leistungsspektrum ab. In jedem Fall können Sie sich bei einem Besuch bei der Bank über den Saldo informieren. Wenn das Konto mit einer Karte verknüpft ist, können Sie den Saldo über einen Geldautomaten ermitteln. Viele Kreditinstitute stellen diese Informationen über ein Callcenter zur Verfügung. Die Überprüfung erfolgt häufig über das Internet und per SMS.
Anleitung
Schritt 1
Um den Kontostand in einer Bankfiliale herauszufinden, müssen Sie diese mit einem Reisepass besuchen. Wenn dem Konto eine Plastikkarte beigefügt ist oder sich ein Dokument mit Transaktionen darauf befindet (Sparbuch oder gleichwertig), müssen Sie diese ebenfalls erfassen.
Alle Dokumente werden dem Betreiber vorgelegt, dann müssen Sie ihm den Wunsch mitteilen, den verfügbaren Kontostand herauszufinden.
Schritt 2
Wenn Sie eine Karte haben, müssen Sie diese in den Geldautomaten einführen, den PIN-Code eingeben und die Option zur Kontoprüfung aus dem Menü auf dem Bildschirm auswählen (es können verschiedene Namen sein, aber die Bedeutung ist gleich). Nach Ihrer Wahl druckt das Gerät die Informationen auf dem Kassenbon aus oder zeigt sie auf dem Bildschirm an. Seltener wird standardmäßig sofort eine Quittung gedruckt.
Meistens bietet der Geldautomat dann die Wahl, ob die Arbeit unterbrochen oder fortgesetzt werden soll. Aber manche geben die Karte sofort zurück.
Für die Überprüfung der Karte an einem Drittbankgerät kann eine Gebühr erhoben werden.
Schritt 3
Die Telefonnummer des Callcenters der Bank ist auf deren Website und, falls vorhanden, auf der Rückseite der Bank angegeben. Befolgen Sie nach dem Anrufen und ggf. Durchreichen der Identifizierung auf Anforderung des Systems die Anweisungen des Sprachinformanten.
Normalerweise bietet er an, zum Abschnitt für Bankkunden zu gehen, dann zum Unterabschnitt Informationen zum Konto und dort die gewünschte Option auszuwählen oder den Betreiber anzurufen.
Normalerweise reicht es, die vom Informanten vorgeschlagene Nummer zu wählen. Wählen Sie andernfalls die Verbindung mit dem Betreiber aus, fragen Sie ihn nach dem Kontostand und beantworten Sie gegebenenfalls seine Identifizierungsfragen.
Schritt 4
Wenn Sie eine mobile Bank verwenden, können Sie den Kontostand Ihres Kontos oft per SMS erfahren. Die Nummer für den Versand und die Wünsche zum Antragstext finden Sie in den Anweisungen auf der Website der Bank, die Ihnen bei der Verbindung des Dienstes zugeteilt werden.
Je nach Tarifpolitik der Bank können Anfragen bezahlt werden.
Schritt 5
Wenn Sie über Internetbanking verfügen, können Sie sich nach der Anmeldung am System über den Kontostatus informieren.
Geben Sie bei Bedarf Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein - einen variablen Code oder eine andere Kennung.
Wenn Sie die Informationen zu Konten nicht sofort nach erfolgreicher Anmeldung sehen, gehen Sie in den gewünschten Reiter, klicken Sie ggf. auf die Kontonummer oder den Link daneben.
