Die Beziehung zwischen Verkäufer und Käufer richtet sich nach dem Bundesgesetz "Über den Schutz der Verbraucherrechte". Danach haben Sie das Recht, fast jedes Produkt zurückzugeben. Als Verbraucher müssen Sie wissen, wie Sie eine Rückerstattung für Ihren Kauf erhalten, um Ihre vollen gesetzlichen Rechte zu genießen.
Anleitung
Schritt 1
Sie können sowohl defekte als auch qualitativ hochwertige Waren zurückgeben. Im zweiten Fall besteht die einzige Einschränkung darin, dass in der Liste Nr. 55 der Non-Food-Produkte, die nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden können, ein technisch komplexes Produkt genannt wird. Dazu gehören elektrische Haushaltsgeräte, Foto- und Videogeräte, elektronisches Spielzeug usw. Wenn solche Waren keine schwerwiegenden Mängel aufweisen, können Sie sie nur im Rahmen der Garantie reparieren lassen.
Schritt 2
Wenn ein technisch komplexes Produkt jedoch erhebliche technische Mängel aufweist und seine Funktionen nicht erfüllt, insgesamt länger als 30 Tage unter Garantiereparatur ist, können Sie das Geld dafür durch schriftliche Erklärung an den Geschäftsleiter zurückgeben.
Schritt 3
Die restlichen Qualitätswaren, die nicht in der genannten Liste enthalten sind, können Sie nicht an den Verkäufer zurücksenden, weil sie Ihnen nicht mehr gefallen, sondern nur aus mehreren Gründen: Maße, Stil, Farben oder Ausstattung haben nicht gepasst. Laut Gesetz muss der Verkäufer in diesem Fall das Produkt durch ein geeigneteres ersetzen und seinen Wert neu berechnen. Aber für den Fall, dass von den Ihnen zum Austausch angebotenen Modellen nicht passt, muss das Geld an Sie zurückerstattet werden.
Schritt 4
Sie müssen das Geld für den Kauf von unangemessener Qualität gemäß Art. 4 Gesetze. Darin heißt es, dass der Verkäufer verpflichtet ist, dem Käufer nur Ware von guter Qualität zu liefern. Auf diesen Artikel müssen Sie sich beziehen, wenn Sie einen Antrag an den Geschäftsleiter mit der Bitte um Rückgabe Ihres Geldes schreiben.
Schritt 5
Gesondert zu erwähnen sind Mobiltelefone, die nach den Bestimmungen des Art. 18 des Gesetzes sind keine technisch komplexen Produkte. Sie haben das Recht, während der gesamten Garantiezeit einen Ersatz zu verlangen, und, falls ein in Preis und Qualität ähnliches Modell fehlt, eine Rückerstattung. Und es ist 2 Jahre für Telefone. Auch wenn versteckte Mängel vorhanden sind, die nur während des Betriebs entdeckt werden können, bitten Sie, wenn Sie keine Software von Drittanbietern auf das Telefon heruntergeladen haben, um eine Rückerstattung in dem Geschäft, in dem sie gekauft wurde.
